前不久，旅客刘先生发布视频称，他申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务，然而前往指定地点等待住宿车辆时，有人自称是“预订酒店”工作人员，试图用各种理由将他带至其他收费酒店。
事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。此后，刘先生又两度来到该机场，发现依然有揽客人员，甚至他的行程信息都被发布在了“黑车司机群”。
“免费住宿中转骗局”如何破解？个人信息安全如何守护？看记者调查↓
骗子假扮工作人员
将中转旅客诱导至收费酒店
为了方便旅客出行，西安咸阳国际机场为中转停留超过8个小时的旅客免费提供机场周边酒店住宿的权益，但这一便民举措却频频被人利用。
刘先生反映，非法揽客人员在机场出发层十分活跃，他们自称是免费中转住宿酒店的工作人员，借着检查“预订二维码”的机会揽客。
随后，他们会用“免费酒店已经下班”“免费酒店无法升级单间”等理由，引导旅客换成另一家“机场合作的民宿”，来回有专车接送，单间价格是138元。
刘先生发现，所谓的“酒店工作人员”所说的升级单间民宿与机场和酒店的官方服务并没有直接关系。实际上，机场合作的免费酒店并没有下班，除了能提供免费的标间服务，额外支付100元就能升级单间。
负责中转服务的免费住宿酒店工作人员告诉刘先生，经常有旅客向他们反映遇到了“李鬼”，一旦被拉过去，不满意房间希望返回机场，几百米的路程也得支付高额车费。9月，刘先生通过互联网反映了该事件。9月20日，陕西机场公安发布消息称，根据举报素材，公安机关加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为。然而，10月19日，刘先生再次发布视频称，当他第二次到达机场时，依然有非法揽客人员在行骗，问题并未得到彻底解决。更令人惊讶的是，10月24日，刘先生第三次来到该机场，很快就收到了一位网友发送的名为“机场北站司机群”的聊天截图。刘先生回忆：“6点我办理了值机后，6点40分左右，一个黑车群里就透露了我的行程信息，说‘这个人又要来西安了，你们去机场拉客的注意点，别去了’。”针对此事，刘先生已经向警方报案。
△群内部分聊天记录
机场：已在改进中转服务西安咸阳国际机场和陕西省公安厅机场公安局方面均表示，对于揽客拉座等行为，他们一直保持着高压打击态势，但仍存在着问题和漏洞。西安咸阳国际机场相关负责人称，机场内中转服务标识不够醒目，中转免费住宿的免费乘车点、摆渡车等距离较远，让非法揽客人员有机可乘。近日，机场开始对中转服务项目和内容进行调整：
把车辆标识、工作人员服装的颜色统一确定为橙色；
在T2和T3两楼的到达口设立中转免住宿的专属服务柜台；
将乘车点调整至到达层出口，缩短步行距离，并由专人引导上车，减少与无关人员的接触。
此外，对于依然在机场内揽客的人，公安部门也进行了严厉打击和处罚。机场公安介绍，9月以来，他们已处罚扰序人员超300人次。如何防范旅客信息泄露？针对此次事件中可能存在的信息泄露问题，机场公安已经展开了调查，暂未发现工作人员泄露信息的现象。目前，他们正在对互联网、自媒体上被泄露的个人信息进行调查整理，同时继续加强内部管理和监督力度，确保旅客的信息安全。中国民用航空局近日也表示，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。
一张机票涉及售票平台、航司、代理人、运营商等各个方面，如何从源头上杜绝第三方泄露旅客信息？中国科学技术大学公共事务学院网络空间安全学院左晓栋教授表示，机票涉及的链条太长，任何一方都有可能泄露个人信息。
“个人信息保护法规定，侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这实际上是举证责任倒置，将倒逼机票售卖环节各方切实履行个人信息保护责任。这个过程中，也需要主管部门加大监督与处罚力度，不能总是‘糊涂账’。”
▌本文来源：央视新闻微信公众号（ID：cctvnewscenter）
