法治日报讯 近年来，随着人们生活水平和消费能力的提高，需要处理的闲置商品越来越多，二手交易的需求越来越大，推动二手电商平台迅猛发展。大量商品的循环利用，也节省了消费者开支，减少了资源浪费。
但在二手交易火热的背景下，一系列问题也随之出现：虚假宣传、假货丛生、欺诈多发、违规商品售卖、阴阳检测报告等现象屡见报端。为维护消费者合法权益，推动二手交易市场规范发展，法治经纬版从今天起开设“依法治理二手交易乱象”专栏，推出系列调查报道，敬请关注。
去年12月，家住河北邢台的张先生在某二手交易平台花600元买了一辆“各项功能正常”、从图片上看较新的电动车，没想到使用一周就出现了多次产品质量问题。
“刚骑的时候发现速度很慢，一看转换器有问题；骑了两天后，后轮胎直接掉了，原来是用胶水黏着的；补好后再骑，结果电又充不上了。想联系退换货，客服没回复，平台电话也打不通，以后我再也不会在二手平台上买东西了。”张先生说。
今年1月，北京市朝阳区的林女士在二手交易平台花9000多元买了一款奢侈品包，结果去检验机构检测发现是假货。
“当时商品详情页明确写着是某品牌的包，再加上信任平台方，我看着款式价格都合适就下单了，后来闺蜜提醒我，我这个包的LOGO看着和官方有点区别，让我注意下别是假的，结果一鉴定还真是假的。我拿着检测报告找客服，对方却根本不给我解决问题。”林女士说。
生活中，有人嫌全新的某物件太贵，想找个二手的用着；有人嫌家里旧东西没地方放，想给东西换个主家，顺便变现回点本钱。大到二手房、二手车，小到二手玩具、二手衣服，买卖闲置物品已成为超多人的生活方式。据了解，仅二手交易平台闲鱼的用户数目前已经突破5亿，在线商品数量超过10亿件。
二手市场火爆的同时，不良商家以次充好、真假混卖等现象层出不穷，在某第三方投诉平台通过关键词检索，能够找到上万条与“假货”“质量问题”有关的二手商品投诉。解决二手交易痛点，买到低价、高质量商品，成为很多消费者的共同心声。
去年8月，广东惠州的黎女士在某二手交易平台买了一部苹果手机，标价比二手市场同款手机还要便宜2000多元。
“卖家说因为工作性质，自己不能用苹果手机，所以想要卖了，我查了手机序列号发现没问题，保修期还有近200天，再加上确实便宜，就下单了。收到货的时候，我录了开箱视频，打开手机一看明显是假冒的。”黎女士说，“我把证据都提交后，平台支持我退货退款，结果对方找各种理由拒绝收货，最后在平台介入协调后把钱退给了我。”
类似在二手交易平台买到假货的事例屡见不鲜。
今年1月，江苏南京的刘先生买了一款vivo品牌手机充电器，收到货后发现是杂牌充电器。
“卖家的描述和图片展示都是已经用过的原装vivo手机充电器，买来后发现是其他品牌的充电器，本想买二手真货，发来的却是全新假货。这个卖家还是获得平台认定的商家，信誉度挺高，没想到也不靠谱。”刘先生说。
记者在调查中发现，二手交易市场充斥着各种假货，消费者一不小心就容易上当。江苏省消保委先前发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。最为严重的就是以假货冒充二手物品，部分平台甚至涉嫌默许售假，交易规则形同虚设。
除了假货丛生，在二手交易平台即便买到了正品，质量有时也难以保证。
去年9月，天津市河北区的王先生花1300元买了一部二手手机，使用1个月后忽然充不进去电，修理后没多久又无法正常充电。“我向商家要求全额退款，对方表示只能退一半，理由是过了七天无理由退款期。平台从中协商后，商家最终同意退款900元。”王先生说。
今年1月初，广西柳州的徐女士准备去黑龙江哈尔滨玩一圈，于是到二手交易平台淘了一件羽绒服。
“我买的是一件商场卖500多元的羽绒服，二手平台售价300元，这个价格我觉得还算合理，结果收到货后发现里面只有袖子有点绒，衣身没有一点绒，质量和一手商品相比差别很大。当天晚上我就和商家沟通，但对方没有理我。平台介入后商家才跟我联系，却拒绝退货退款，还嘲讽说想想300元能买啥羽绒服，你买的时候就应该知道它有问题。”
