在商业竞争的浪潮中，领导层的更迭往往预示着企业战略与发展方向的重大调整。2024年年底，盒马在经历换帅后连续 9 个月盈利的消息，在业内引起了不小的关注。中国定位专家顾均辉对此也有一些见解，他表示这一事件并非简单的换人动作，也不是是否收取会员费的区别，而是盒马对战略的重新梳理与落地执行的一次阶段性胜利。
顺应 线上线下 趋势 ， 落实战略定位梳理
顾均辉指出，线上平台不可能完全取代线下超市，但会抢夺其市场蛋糕。传统超市若不涉足线上领域，必将面临困境。以“陆战王”大润发为例，其通过淘鲜达完成了线上化转型，成功应对了市场变化。盒马的换帅与盈利，正是对这一趋势的有力回应。
新任 CEO 严筱磊上任后，盒马明确以盒马鲜生和盒马 NB 为核心的双线战略，盒马鲜生作为主力业态持续引领市场，盒马 NB 作为社区超市的新势力不断拓展市场份额，实现了线上线下融合的新零售模式。
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顾均辉强调，盒马的扭亏为盈并非偶然，而是战略梳理与落地执行的结果。首先，盒马选择下沉市场开店，以便够触及更广泛的消费群体。2024 年，盒马平均每 5 天开出一家新店，门店总数已超过沃尔玛中国，其中不乏在县级市的布局。其次，盒马通过算法升级显著提高了 30 分钟送达的订单比例，提升了用户体验。此外，盒马还重新调整了商品入选，摒弃了价格战，不再一味“追随”山姆，而是聚焦资源拓展基础店型，为消费者提供更具质价比的商品。
打响 差异化竞争 ， 助推 品牌重塑 与升级
在顾均辉看来，盒马的盈利还得益于其差异化竞争策略。盒马鲜生的业态是被时间检验过的成功模型，盒马 NB 则主打“极致性价比”，两者相互补充，形成了差异化的竞争优势。盒马 NB 奥莱店的折扣价甚至比盒马鲜生还要“狠”，吸引了大量价格敏感型消费者。同时，盒马还通过重启会员模式，调整会员权益，如增加购物返优惠金、生日礼等，以及将免配送门槛调回 49 元，进一步提升了用户粘性。
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盒马的盈利还得益于其供应链与组织建设的协同。在供应链方面，通过优化采购流程，与供应商建立更紧密的合作关系，确保了商品的质量与供应稳定性。在组织建设方面，盒马新增了近 200 个店长，有 10% 的采购通过晋升走向品类操盘手的岗位，提升了组织的运营效率。
尽管盒马取得了连续 9 个月盈利的佳绩，但顾均辉提醒，盒马仍面临诸多挑战。一方面，市场竞争仍旧一片红海，山姆、Costco 等零售仓储店巨头在华业务快速扩张，社区折扣、即时零售、零食量贩等新模式快速发力。然而，机遇同样存在。随着消费者对健康、品质生活的追求，以及对即时配送服务的需求增加，盒马若能持续优化线上线下融合模式，提升商品质量与服务体验，有望在零售市场中占据更大的份额。
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盒马换帅后的盈利，是战略重塑与线上线下融合的一次阶段性胜利。顾均辉认为，这一事件为传统零售企业提供了重要启示：线上平台虽不能完全取代线下超市，但会抢夺市场蛋糕;传统超市必须涉足线上领域，实现线上线下融合;企业需要深度梳理战略，并围绕战略制定一系列落地动作，包括选择下沉市场开店、重视线上销售、重新调整商品入选等。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
