不断和时间赛跑——记温州市公安局机场分局局长柯海鸥

“这些功能板块升级后，加上海量数据优化，机场及周边的交通路线都可以实现一图管理。”在温州市公安局机场分局的指挥中心，柯海鸥盯着大屏幕和机场“公安大脑”专班的同事不停讨论着，语速挺快，但详略明晰。

“我的工作需要不断和时间赛跑，所以对自己和团队的要求都是分秒必争。”第二批浙江省担当作为好干部、温州市公安局机场分局局长柯海鸥从警已24年，从刑警到机场公安，从重案、反诈、防疫再到现在确保空港平安，她一直是那位追时间的人。

今年3月底，柯海鸥由温州市公安局刑侦支队支队长调任机场公安分局局长。随着民航业持续复苏，暑运高峰期每天已有4.8万多人次从温州机场出发或抵达。“在机场服务旅客就是要又好又快，我们着手迭代升级机场‘公安大脑’，用数字化思维来提升服务效能。”柯海鸥说。

如何理解这个“快”字？柯海鸥举了个例子，机场里赶航班的旅客，忘带证件、物品遗失、携带违规物品等时有发生，如何让旅客在遇到各类突发情况时，尽可能得到快速处理不耽误行程？这就需要机场公安比旅客们更“赶时间”。

在温州市公安局机场分局候机楼派出所，民警们都是骑“风火轮”的高手。一有警情，他们立即踩上警用平衡车赶往现场，确保以最快速度到达指定地点。除了办证“最多一分钟”，今年机场分局还推出“快处快服”机制，通过标准化流程加快处警办案速度。“这些都是为了让‘快’能真正服务到旅客，把意外带来的损失降到最低。”柯海鸥说。

今年4月，旅客马某在机场过安检时，被工作人员发现藏匿打火机，违反了民航管理条例。“老父亲病危，回贵州老家就是为了见他最后一面，错过这趟航班今天就回不去了。”马某一边承认错误，一边泪如雨下。此时距离航班起飞只剩下一个小时，如果赶不上飞机，这将成为马某一生的遗憾。最终，民警果断启动行政案件快速办理程序并依法快速作出行政处罚，马某也如愿赶上了飞机。

“我们虽然依法处罚了马某，但他回温州后还专程送来锦旗，感谢我们的执法温度。”柯海鸥说，这个事情也让自己颇为触动。为旅客着想“快”字为先，心怀情怀去干好每一件跟旅客息息相关的事情，才能让守护与感动双向奔赴。

从警24年，柯海鸥一直在和时间竞速。从中国刑警学院毕业后，初入刑警队伍的她通过统计汇总信息，与同事探索重案侦破的系统化机制，为重案侦查提速。2015年，面对猖獗的通讯网络诈骗，担任刑侦支队信息大队大队长的她和同事们筹建温州市反诈中心。为寻找隐匿在网络和电话线背后的诈骗分子，她带领团队首创“人员流”技战法，抽丝剥茧多维度分析数据信息库，精准锁定嫌疑人后持续追踪打击，同时与银行和运营商联席运作，及时冻结相关账户。第二年，温州全市通讯网络诈骗案件发案数、涉案金额历史性实现“双下降”。

作为公安部打击电信诈骗的八大研判中心之一，温州反诈中心提炼的反诈战法被业内称为“温州战法”，并在全国推广。“说起反诈，我们每天也是在和骗子较量，抢人、抢钱、抢时间。”柯海鸥说，每多抢一秒钟，就能为老百姓多挽回一分损失。

骗子们升级骗术漫天撒网，如何将诈骗扼杀在源头？柯海鸥意识到，必须要跑在骗子前面。温州反诈中心通过“公安大脑”获取数据对相关群众精准进行电话劝阻，劝阻无效的及时上门查访，阻断诈骗发生。

“通讯网络诈骗是一个犯罪生态链，只有依靠整个反诈的专业团队才能更好地守护市民的钱袋子。”在柯海鸥看来，反诈是一场人民战争，“打”和“防”缺一不可。在打击犯罪之外，更要种好反诈“疫苗”，织密反诈“防护网”，让防范意识深入人心，形成全社会全民反诈的格局。

2021年3月，柯海鸥这位反诈老手、二级英模遇到了老套的公检法诈骗，骗子称她涉嫌洗钱已被全网“通缉”，她将自己的经历公之于众，引得无数网友好奇围观。“之所以公布这件事，就是要让老百姓知道，每个人都有可能被骗子‘套路’，防范意识非常重要。”她说。

柯海鸥也将反诈思路带到了机场公安分局，温州机场里人来人往，一份份反诈传单被旅客们带到了全国各地。

“干警察要心有情怀，做决定要内心坚定，穿上这身警服就意味着一份守护。”在柯海鸥看来，警察不仅要守护万家灯火，作为队伍里的中坚力量，也要守护好自己的战友们，“在如今的岗位更需要担当，更多时候我们要做好后援和支撑者，让大家都心怀使命共守平安。”